Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 13wib

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 13wib ("Chúng tôi", "Nền tảng", "13wib") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 13wib cung cấp tại địa chỉ https://13wib.vip và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wib, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 13wib cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wib, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13wib nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13wib.

13wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa được xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13wib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13wib của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 13wib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người chơi phải thông báo ngay cho 13wib nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm. 13wib sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

4.1 Nạp tiền: 13wib hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây.

4.2 Rút tiền: Người chơi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

4.3 Xác minh giao dịch: 13wib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể kéo dài tối đa 48 giờ làm việc. Người chơi cần hợp tác đầy đủ trong quá trình này.

4.4 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 13wib được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 13wib không chịu trách nhiệm cho các khoản phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

4.5 Chống rửa tiền: 13wib tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược trước khi rút ra. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 13wib như một kênh chuyển tiền hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống 13wib đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

13wib có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo quy định của từng môn thể thao.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.

Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. 13wib cam kết thông báo rõ ràng lý do hủy cược đến người chơi qua hệ thống thông báo nội bộ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 13wib đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 13wib phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.

13wib có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược.

13wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13wib:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thao túng kết quả trò chơi, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 13wib để gian lận.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng nền tảng 13wib cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 13wib có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

13wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wib qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

⚠️ Cảnh báo: Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn.

13wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

13wib không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13wib, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị của người chơi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13wib đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

13wib có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 13wib. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, người chơi không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử cược hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trên nền tảng 13wib. Tuy nhiên, 13wib vẫn lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wib, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 13wib hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 13wib cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 13wib. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 13wib, người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• 💬 Chat trực tiếp trên website: Hỗ trợ từ 08:00 – 24:00 hàng ngày

Quy trình giải quyết khiếu nại: Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng. 13wib sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 13wib cam kết luôn hành động một cách công bằng, minh bạch và có trách nhiệm trong mọi tình huống phát sinh.